|
Training Account Management
Bedrijven investeren 80% van hun resources in die 20% van hun klanten die 80% van de omzet/marge genereren.
De voordelen van goed account-management en accountplan
• Uw bedrijf wordt d.m.v. een goed accountplan veel intenser gebonden aan uw account.
• U kunt lange termijn afspraken gaan maken waardoor het eenvoudiger wordt om bij lagere prijzen hogere marges te maken!
• U leert uw Partner kennen en zo uw toegevoegde waarde te laten stijgen.
• De concurrent krijgt het veel moeilijker om u opzij te zetten.
Klanten behouden is effectiever
Organisaties leven in het besef dat het vele malen meer kost een nieuwe klant te winnen en te ontwikkelen, dan om een bestaande klant te behouden en te laten groeien.
De training focust zich op de specifieke vaardigheden die account-management met zich meebrengt. In de training Account-management worden de inzichten en vaardigheden getraind die noodzakelijk zijn om het rendement bij Account-management te maximaliseren. En het partnership met de klant te vergroten.
De deelnemers leren gesprekken te voeren met verschillende gesprekspartners van uw account om te komen tot strategisch partnerschap met de klant.
Er wordt op vaardigheden getraind waardoor de doelstellingen van de klant het uitgangspunt zijn van de strategie van uw account-manager. Hierdoor zal extra toegevoegde waarde geleverd worden.
Doelgroep:
Deze training is geschikt voor account-managers, relatiebeheerders en andere commercieel verantwoordelijken, maar ook voor verkopers die zich voorbereiden op een account-managers functie.
Resultaat:
Tijdens de training leren de deelnemers:
• doeltreffend en strategisch om te gaan met uw account
• een professioneel accountplan te ontwikkelen
• succesvol een accountstrategie uit te voeren
• hun commerciële vaardigheden aan te scherpen
Programma
• de principes van het account-management
• de taken en verantwoordelijkheden van de account-manager
• het maken van een accountplan
• de principes van cross functional account-management
Account-management biedt uitstekende praktijkoplossingen voor iedere professional in sales. De aangereikte vaardigheden zijn op de dagelijkse praktijk afgestemd. |
